El Certificado profesional de la mesa de ayuda está disponible para tomar o volver a tomar en línea.
Código de examen: HDPC
formato de examen
- Opción multiple
- 40 preguntas
- Puntaje para aprobar: 80%
- 60 minutos de duración
- Libro cerrado
- Examen no supervisado realizado a través de CertiProf.com
Dispondrás de dos intentos dentro de los 180 días naturales siguientes a la recepción de tu correo electrónico de bienvenida inicial para aprobar la prueba sin coste alguno.
Importante
Lea atentamente lo siguiente antes de continuar:
- Puede realizar el examen inmediatamente o dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de pago.
- Una vez que compre y realice el examen, no será elegible para un reembolso.
Política de devoluciones
Cada compra de examen incluye 1 repetición gratuita.
Descripción
El Certificado Profesional de Mesa de Ayuda CertiProf® – HDPC™ es una microcredencial que se destaca para organizaciones e individuos como parte de la adopción de buenas prácticas en la industria de soporte de TI. El contenido del programa incluye habilidades gerenciales, gestión financiera, habilidades blandas, técnicas y herramientas de servicio de asistencia técnica, entre otros. Gracias al Certificado Profesional de Mesa de Ayuda – HDPC™, los candidatos mejorarán la satisfacción de los clientes al adoptar componentes de servicio de asistencia profesional, aprenderán a estandarizar y utilizar aplicaciones para mejorar las mejores prácticas de TI, apoyar a sus pares con conocimiento en el manejo adecuado de las técnicas de Help Desk, y tener una comprensión clara de la importancia de un profesional de Help Desk.
Valoraciones
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