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Fundación certificada ISO/IEC 20000 - I20000F
ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar de sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Perfil de audiencia
Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.
Objetivos de aprendizaje
– Visión general de ISO/IEC 20000.
– Los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
– Comprender: Los principios de la Gestión de Servicios de TI
- Formato: opción múltiple
- Libro abierto: No
- Preguntas: 40
- Idioma: Español
- Puntuación de aprobación: 24/40 o 60%
- Duración: 60 minutos
- Entrega: este examen está disponible en línea
- Supervisado: Será a criterio del Socio
- Tipo de Certificación: Cimentaciones
- Código de certificación: I20000F
No existen requisitos previos formales para esta certificación.
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