El Certificado de Fundación ISO 20000 está disponible para tomar o retomar en línea.
Código de examen: ISO2000F
formato de examen
- Opción multiple
- 40 preguntas
- Puntaje para aprobar: 60%
- 60 minutos de duración
- Libro cerrado
- Examen no supervisado realizado a través de CertiProf.com
Dispondrás de dos intentos dentro de los 180 días naturales siguientes a la recepción de tu correo electrónico de bienvenida inicial para aprobar la prueba sin coste alguno.
Importante
Lea atentamente lo siguiente antes de continuar:
- Puede realizar el examen inmediatamente o dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de pago.
- Una vez que compre y realice el examen, no será elegible para un reembolso.
Política de retoma
Cada compra de examen incluye 1 repetición gratuita.
Descripción
ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar de sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
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