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Auditor Interno Certificado ISO/IEC 20000 - I20000IA
ISO/IEC 20000 es un estándar de sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Esta Norma Internacional incluye el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados y proporcionar valor tanto al cliente como al proveedor de servicios. Requerir que el proveedor de servicios tenga un enfoque basado en procesos integrados al planificar, establecer, implementar, operar, controlar, revisar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios (SMS). Le sugerimos que continúe su preparación profesional con CertiProf Certified Auditor Interno Certificado ISO/IEC 20000 Lead Auditor (I20000LA).
Objetivos de aprendizaje
– Conozca la descripción general de ISO/IEC 20000.
– Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
– Comprender los principios de la Gestión de Servicios TI.
– Adoptar los requisitos de una auditoría ISO 20000 eficaz.
– Comprender los requisitos de las auditorías previas, de certificación formal y de vigilancia.
Perfil de audiencia
Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y quienes quieran ser auditores ISO/ICE 2000.
Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías según ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple. Se le otorgará el Certificado de Auditor Interno ISO/IEC 20000 después de aprobar el examen.
- Formato: opción múltiple
- Libro abierto: No
- Preguntas: 40
- Idioma: Español
- Puntuación de aprobación: 24/40 o 60%
- Duración: 60 minutos
- Entrega: este examen está disponible en línea
- Supervisado: Será a criterio del Socio
- Tipo de Certificación: Auditor
- Código de Certificación: I20000IA
No existen requisitos previos formales para esta certificación.
Si está listo para obtener la certificación,
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